Zendesk là gì

Zendesk là ứng dụng hỗ trợ quý khách hàng được sử dụng tại hơn 100.000 chủ thể ngơi nghỉ rộng 140 quốc gia.

Bạn đang xem: Zendesk là gì

Các kỹ năng đặc thù của Zendesk là bằng cách cai quản mail cùng với tư tưởng về ticket, nó hoàn toàn có thể tăng dần đều hiệu xuất của Việc đối ứng cùng với các trải nghiệm của công ty. Ngoài mail Zendesk còn cung ứng cả dịch vụ Chat . Có thể nói rằng hiện nay nó là một trong những quy định hỗ trợ quý khách toàn vẹn.

Quý Khách đang xem: Zendesk là gì

Hiện tại có 7 các dịch vụ đang rất được thực hiện . Trong nội dung bài viết này, đã trình làng toàn bộ hình thức này một giải pháp đơn giản và dễ dàng nhất

①Zendesk Support

Làm mang lại đối ứng cùng với mail kết quả hơn


*
*
*
*

Nhỏng thương hiệu cho thấy thêm, Zendesk Chat là 1 hình thức chat. Nếu các bạn nhúng tiện ích nói chuyện vào dịch vụ web của chính bản thân mình, chúng ta có thể nói chuyện cùng với khách hàng đã truy cập vào thời gian thực. Bằng biện pháp thiết lập cấu hình những ĐK, nó cũng rất có thể gửi tin nhắn nhắn tự động chỉ cho các người sử dụng cùng với những câu hỏi chung thông thường.

④Zendesk Talk

Tương tác nhiều kênh được triển khai trên Zendesk


Thđọng tứ, tính năng Gọi Zendesk, Zendesk Talk. Thông qua Zendesk Support bạn sẽ hoàn toàn có thể nhấn cùng thừa nhận cuộc Điện thoại tư vấn cùng gọi một cuộc Hotline. Vì nội dung của cuộc hotline cũng được ghi và xuất dưới dạng ticket, đề xuất điện thoại cảm ứng thông minh cũng được bao gồm vào liên can nhiều kênh được triển khai trên Zendesk. Các công dụng như thu thanh cuộc Điện thoại tư vấn cũng hoàn toàn có thể được áp dụng.

⑤Zendesk Explore

Đo lường với hiểu toàn bộ đề nghị của khách hàng hàng


Đây là 1 trong những lý lẽ so với tài liệu. Ngày nay, những quan hệ với khách hàng từng ngày càng được chú ý, Zendesk cung cấp hàng loạt những dịch vụ. Zendesk Explore thì hoàn toàn có thể tập phù hợp dữ liệu của từng hình thức của Zendesk và chế tạo report. Dường như, Zendesk còn dự tính cung cấp những tính năng nhỏng đo lường cường độ mà lại đội cung ứng góp phần vào lợi nhuận và các khoản thu nhập bằng cách liên kết với Salesforce với tối ưu hóa các dịch vụ với Google Analytics.

⑥Zendesk Connect +Outbound

Truyền thông về tối ưu đến từng khách hàngZendesk Connect


Zendesk Connect sẽ thu thập tài liệu quý khách với phân đoạn dữ liệu kia để tiếp xúc công dụng với quý khách hàng. Ví dụ: Shop chúng tôi rất có thể cải thiện ngôn từ chiến dịch bằng phương pháp tích điểm dữ liệu như nhiều loại người sử dụng vẫn bình luận Lúc chúng tôi triển khai chiến dịch. Bằng phương pháp tùy chỉnh tiếp xúc phù hợp với người sử dụng, Shop chúng tôi rất có thể dữ thế chủ động cung cấp nhỏng giữ lại quan hệ tốt và lôi kéo sự chú ý trước khi đưa ra những sự việc.

Xem thêm: Cảm Giác Sờ Vào Yết Hầu Là Gì, 8 Sự Thật Thú Vị Về Cơ Thể, Tại Sao Không Được Sờ Yết Hầu Của Con Trai

Outbound

Outbound là một trong những loại dịch vụ mới dấn mình vào mái ấm gia đình Zendesk với gửi thông điệp chiến dịch xác định theo tình huống với hành vi của doanh nghiệp. Đây là dịch vụ nhắn tin hướng sự khiếu nại được cho phép quý khách ĐK với gửi e-mail vào thời điểm bọn họ thiết lập.

⑦Inbox

Hộp thỏng nhằm share cùng với nhóm


Inbox là 1 trong phương tiện thỏng nhằm share thỏng thân các thành viên với cách xử lý tlỗi theo nhóm. quý khách có thể bàn luận một số loại thư làm sao mà lại những thành viên tương quan mang lại thư vẫn gửi đã gửi mang lại quý khách hàng cùng đối tác doanh nghiệp marketing.

Tóm tắt với kết luận

Zendesk đã cải tiến và phát triển ứng dụng để nâng cấp mối quan hệ cùng với người sử dụng, nó đã trở thành một nền tảng gốc rễ cung ứng không ít những nguyên tắc tương quan tới sự việc tiếp xúc với quý khách hàng.

Trong phần này tôi chỉ ra mắt về những dịch vụ của Zendesk,trong bài bác tiếp theo mình sẽ giải đáp phương pháp Build Support tiện ích, chúng ta ghi nhớ chú ý đón xem nhé.

Xem thêm: Khái Niệm, Bản Chất Chi Phí Sản Xuất Là Gì ? Phân Loại Và Ý Nghĩa

Chuyên ổn mục:


Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các ngôi trường phải được khắc ghi *

Bình luận

Tên *

Email *

Trang web

Lưu thương hiệu của tôi, tin nhắn, cùng trang web vào trình phê duyệt này mang đến lần bình luận sau đó của tôi.


Chuyên mục: Định Nghĩa