Training Manager – Trưởng phòng đào tạo là vị trí công việc không thể thiếu trong nhiều khách sạn quy mô lớn. Bài viết sau đây, gocnhintangphat.com sẽ cùng bạn tìm hiểu chi tiết công việc của Training Manager trong khách sạn gồm những gì…
Training Manager phụ trách công việc gì trong khách sạn?
► Bản mô tả công việc Training Manager
|
Nhiệm vụ chính |
Công việc cụ thể |
|
Lập kế hoạch đào tạo hàng năm |
• Dựa vào tình hình thực tế, phân tích nhu cầu đào tạo của các bộ phận trong khách sạn • Phối hợp với các bộ phận để sắp xếp lịch đào tạo phù hợp • Xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm (thời gian tiến hành, ngân sách…) và trình ban điều hành khách sạn xem xét |
|
Đánh giá – Thiết kế các khóa đào tạo |
• Đánh giá danh sách khóa đào tạo hiện có và đang được áp dụng trong công tác đào tạo các cấp nhân sự của khách sạn • Tìm kiếm giải pháp khắc phục những điểm hạn chế của những khóa đào tạo đang được triển khai • Phối hợp cùng bộ phận liên quan thiết kế các khóa đào tạo mới nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu suất làm việc của nhân viên |
|
Thiết lập đội ngũ chuyên gia và thư viện tài liệu đào tạo |
• Tìm kiếm đội ngũ chuyên gia giỏi chuyên môn – nghiệp vụ tham gia giảng dạy • Làm việc với chuyên viên đào tạo để thiết lập một thư viện tài liệu gồm: sách, ebook, sổ tay, video… sử dụng cho các khóa đào tạo trong khách sạn • Tham gia biên soạn, thiết kế, sản xuất tài liệu phục vụ quá trình đào tạo, đáp ứng tính hiệu quả và nhu cầu cụ thể của từng bộ phận |
|
Tham gia- giám sát các khóa đào tạo |
• Phối hợp với phòng nhân sự và các bộ phận khác trong khách sạn triển khai kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ • Trực tiếp tham gia giảng dạykỹ năng cho nhân viên trong phạm vi chuyên môn – nghiệp vụ • Hỗ trợchuyên viên chuẩn bị tài liệu và triển khai quá trình đào tạo • Theo dõi – đánh giá tính hiệu quả của khóa đào tạo đã thực hiện để có sự điều chỉnh kịp thời |
|
Nhiệm vụ khác |
• Tham gia đề ra chính sách và quy trình đào tạo • Tham gia xây dựng hệ thống mẫu SOP cho khách sạn – đảm bảo các Trưởng bộ phận tuân thủ trách nhiệm đào tạo, quản lý nhân viên theo tiêu chuẩn SOP • Lưu trữ hồ sơ đào tạo của nhân viên, giám sát và quản lý • Khi cần thiết, tư vấn cho nhân viên về cách thức phát triển sự nghiệp – định hướng tương lai • Giao việc – phối hợp làm việc với nhân viên bộ phận phụ trách đào tạo • Định kỳ lập báo cáo đào tạo trình lên cho cấp trên • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Ban điều hành khách sạn |
Training Manager nhiều khi sẽ trực tiếp tham gia đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên khách sạn
► Yêu cầu tuyển dụng Training Manager hiện nay
Theo ghi nhận từ gocnhintangphat.com, đa phần các khách sạn cần tuyển Training Manager hiện nay đều yêu cầu ứng viên:
– Về kỹ năng
• Có kỹ năng giao tiếp tốt
• Có khả năng giải quyết vấn đề, phân tích, lập luận
• Có khả năng tổ chức và quản lý con người
• Nghe – nói – viết tiếng Anh thành thạo
• Sử dụng tốt Microsoft Office: Word, Excel, Power Point…
– Về trình độ
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành nhân sự hoặc ngành học liên quan đến Du lịch – khách sạn
• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ đào tạo được công nhận
– Về kinh nghiệm
• Có thể từng đảm nhận vị trí Assistant Training Manager (Trợ lý Trưởng phòng đào tạo)
• Hoặc có ít nhất từ 01 đến 03 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương…
Để có thể làm tốt vai trò của một Training Manager, ứng viên còn cần phải có sự đam mê với công việc đào tạo và phát triển con người.
Hy vọng với bản mô tả công việc Training Manager trên đây, bạn sẽ định hình được công việc vị trí này gồm những gì, để từ đó định hướng thực hiện từng nhiệm vụ đó như thế nào…